PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE FLOWTE
Flowteentradas.es es una plataforma de difusión de eventos diseñada para ampliar el alcance y la visibilidad de los espectáculos, conciertos, festivales, obras de teatro y todo tipo de actividades en vivo.
Esta herramienta está conectada directamente con las cuentas de los clientes de Flowte, lo que permite centralizar y automatizar la venta de entradas desde un único entorno digital, facilitando la promoción de los eventos y permitiendo una compra rápida y segura. Esta integración garantiza que la información esté siempre actualizada y sincronizada entre ambas plataformas.
En resumen, flowteentradas.es actúa como un escaparate adicional para los clientes de Flowte, ayudándoles a vender más entradas y llegar a un público más amplio.
COMPRA DE ENTRADAS
Para realizar una compra, pincha en “Comprar entradas” en el evento correspondiente. y sigue estos pasos:
- Selección de asiento (en caso de ser un evento numerado, podrás ver el plano y seleccionar una butaca, en caso de ser no numerado pasa al siguiente paso).
- Selección de tarifa y cantidad
- Pincha en “Finalizar compra”
- Introduce tus datos (los campos marcados con un asterisco rojo son obligatorios) y verifica que son correctos antes de continuar.
- Introduce los datos de la tarjeta con la que deseas realizar el pago.
Recuerda que dispones de 45 minutos para finalizarla.
En Flowte puedes realizar las compras como invitado o bajo registro. Este paso se realiza una vez que has pinchado en “Comprar entradas”. Consulta el apartado “Mi cuenta” para saber más.
En Flowte todas las transacciones son seguras y encriptadas. Puedes realizar el pago con tarjetas de débito y de crédito de tipo MasterCard o Visa.
Una vez finalizado el pago, si la compra se ha realizado correctamente podrás ver en la pantalla tus entradas. Además de poder guardarlas en este paso, también las recibirás automáticamente por correo electrónico.
Si surge cualquier incidencia durante el proceso de compra, escríbenos un email a info@flowte.es, indicando la naturaleza de la incidencia, recinto, nombre de espectáculo y fecha del mismo.
Verifica que tu tarjeta está activada para compras online 100% seguras. Si no las tiene activadas, ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta en el número que aparece en tu tarjeta de crédito o débito.
Si dispones de un código promocional, una vez que hayas seleccionado tarifa y cantidad, podrás introducirlo en el siguiente paso “Información del comprador”. El descuento se aplicará automáticamente.
Cada recinto tiene su política. Si no ves disponibles entradas de movilidad reducida, escríbenos un email a info@flowte.es, indicando el recinto, nombre de espectáculo y fecha del mismo, y te indicaremos los pasos a seguir.
La leyenda “No disponible” significa que esas entradas ya han sido adquiridas por otro comprador.
ENVÍO DE ENTRADAS
Verifica en primer lugar tu carpeta de spam o correo no deseado.
Si no has recibido ningún correo puedes escribirnos a info@flowte.es, indicando el email con el que realizaste la compra, recinto, nombre de espectáculo y fecha del mismo.
Si te has equivocado al introducir algún dato, puedes escribirnos a info@flowte.es, indicando el localizador, recinto, nombre de espectáculo y fecha del mismo y lo corregiremos.
ACCESO A LOS EVENTOS
Algunos organizadores recomiendan imprimir las entradas para agilizar el acceso. Sin embargo, también puedes llevarlas en tu móvil. Verifica las condiciones del promotor en la propia entrada.
Por nuestra parte recomendamos la aplicación “Flowte Wallet App”. Consulta el siguiente apartado para saber más.
Ten en cuenta que si el evento es no numerado, el acceso se hará por orden de llegada.
En Flowte hemos desarrollado nuestra propia aplicación “Wallet” para facilitarte el acceso a los espectáculos. Es totalmente gratuita y está disponible tanto para Android como para iOS.
Debes disponer del correo electrónico con el que realizaste la compra y el localizador.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Flowte es un mero intermediario entre nuestros clientes y los compradores, por lo que no podemos anular ni cambiar tus entradas sin el consentimiento del organizador del evento a quien debes dirigir tu solicitud. Si ellos autorizan dicha devolución o cambio, procederemos a realizarlo sin ningún problema.
Si un evento es cancelado, tramitamos automáticamente la devolución del mismo modo que adquiriste tus entradas. Es decir, recibirás el reembolso en la cuenta asociada a la tarjeta con la que pagaste las entradas en un plazo de 5 días hábiles.
Si se ha modificado un evento, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las posibles soluciones (intercambio, devolución, etc.).
Debes disponer del correo electrónico con el que realizaste la compra y el localizador.
MI CUENTA
En Flowte únicamente necesitas facilitar tu nombre y correo electrónico. Utilizamos una encriptación para proteger tus datos desde el momento del envío y hasta que llegan a nuestros servidores.
Durante el proceso de compra, en el paso “Información del comprador”, tienes una casilla que puedes marcar si deseas recibir información comercial o de alto interés para los eventos.
Puedes darte de baja en cualquiera de los correos que hayas recibido. El enlace se encuentra en la parte inferior de cada uno de ellos.
Pincha en el enlace “Olvidé mi contraseña” y recibirás un correo electrónico con un código de seguridad para resetear tu contraseña y acceder a tu espacio.
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@flowte.es.